OneDrive账号解封申请教程

问题背景

2025年2月13日晚，我的E5 OneDrive账号被封禁。以下是我的解决过程供大家参考。

OneDrive被封禁提示

拒绝访问 此页面已阻止，因为它违反了使用条款中可接受的使用策略。如果你认为这是一个错误，请使用 M365 管理员中心与我们的支持团队联系以获得进一步帮助。

提交工单流程

1. 登录管理员后台

访问 admin.microsoft.com 并使用管理员账号登录系统。

2. 打开支持入口

在页面右下角找到并点击"帮助和支持"按钮。

帮助和支持入口

3. 描述问题

在搜索框中输入您遇到的具体问题，以便触发工单提交入口。

输入问题描述

4. 创建支持请求

点击界面上的耳机图标，进入工单提交界面。

打开工单提交界面

5. 填写工单信息

按照系统提示填写详细信息：

工单提交界面

  • 问题描述
  • 填写联系方式
  • 选择时区 和 沟通语言
  • 最后提交工单

6. 后续沟通

提交工单后：

工单确认邮件

  • 您会收到一封确认邮件
  • 后续沟通将通过邮件进行
  • 注意：Microsoft 365 admin center管理员后台不支持直接回复工单

7. 电话沟通

请注意：

  • 微软客服很可能会给您打电话
  • 确保您填写的联系电话保持畅通
  • 建议录音保存通话内容以备查证

注意事项

  1. 首次提交工单可能会遇到一些困难，建议仔细阅读各步骤说明
  2. 保持邮箱畅通，及时查收和回复相关邮件

电话沟通参考录音

如需查看完整通话内容，可以点击[下方视频]进行收听。

最后修改：2025 年 02 月 14 日
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